Politique d'expédition

Politique d’Expédition pour Flipr

Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Retards Potentiels

Veuillez noter qu’il peut y avoir des retards potentiels en raison d’un volume élevé de commandes ou de problèmes de service postal qui échappent à notre contrôle. Nous vous remercions de votre patience en de telles circonstances.

Tarifs et Estimations d’Expédition Nationale

Tarifs d’expédition calculés : Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les coûts, les délais de livraison et d’autres détails peuvent être modifiés et sont calculés par des algorithmes tiers. Seules les données disponibles au moment du paiement sont valables.

Expédition Internationale

Si les produits sélectionnés dans votre panier peuvent être livrés dans votre pays, une offre d’expédition et son coût seront fournis lors du paiement.

Tarifs d’expédition calculés : Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les coûts, les délais de livraison et d’autres détails peuvent être modifiés et sont calculés par des algorithmes tiers. Seules les données disponibles au moment du paiement sont valables.

Statut de la Commande

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part, qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter via notre portail help.goflipr.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Expédition vers les Boîtes Postales

Certains transporteurs ont des limitations concernant l’expédition vers des boîtes postales. Si l’un de vos transporteurs appartient à ce groupe, nous vous en informerons lors du processus de paiement.

Remboursements, Retours et Échanges

Nous acceptons les retours jusqu’à 14 jours après la livraison, si l’article est inutilisé et dans son état d’origine. Les frais d’expédition de retour sont entièrement à la charge du client.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter via notre portail help.goflipr.com avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous traitons ces situations au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour parvenir à une solution satisfaisante.

Conditions d’Expédition, de Transport et de Livraison

Une fois le colis sorti de notre centre logistique, les termes et conditions du transporteur sélectionné deviennent les seuls applicables à la livraison. Flipr décline toute responsabilité en cas de retards, de conditions ou de dommages liés au transport une fois le colis sorti de notre centre.

Flipr s’engage à fournir au client toutes les informations nécessaires concernant le transporteur, y compris les informations de suivi de la livraison. La préparation des colis est bouclée à 12h00 CEST chaque jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire d’un jour dans la livraison. Flipr ne peut être tenu responsable des retards de préparation ou des retards de transport supplémentaires causés par ces horaires. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande.

Il incombe au client de lire les termes et conditions du transporteur choisi. Nous recommandons vivement au client de les consulter attentivement pour comprendre les conditions de livraison de leur colis. Flipr ne pourra être tenu responsable de tout manquement du client à se conformer à ces conditions.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à sa réception. Toute réserve ou observation d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré, etc.) doit être clairement formulée sur le bon de livraison au moment de la réception. Selon la législation européenne, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour notifier Flipr de toute anomalie ou non-conformité afin de permettre la mise en œuvre des garanties légales applicables.

En cas de problème de livraison, le client doit d’abord contacter le transporteur pour résoudre tout litige. Flipr est disponible pour assister le client dans ses démarches. Si la résolution avec le transporteur échoue, le client peut contacter Flipr pour obtenir un soutien supplémentaire. Flipr ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou dommages des produits après leur prise en charge par le transporteur. Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et non garantis ; tout retard, qu’il soit lié à la préparation ou au transport, ne pourra donner lieu à une indemnisation ou à l’annulation de la commande, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

Le client peut suivre le statut de sa livraison grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur. Flipr conseille de surveiller de près le suivi pour éviter tout problème lors de la livraison. Toutes les informations pertinentes concernant le suivi sont fournies au client dans le cadre de sa commande.

Conditions Générales de Vente

Conformément à la loi française, une fois que le colis a été remis au transporteur, les conditions générales de vente de Flipr relatives à la livraisons  cessent de s’appliquer. À partir de ce moment, les termes et conditions du transporteur respectif s’appliquent.

La loi applicable à cette politique d’expédition et à tout litige en découlant est la loi française. Toute réclamation ou litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Droit Applicable et Juridiction

Conformément aux articles L.121-20-3 et L.121-20-4 du Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Bien que l’anglais puisse être accepté, la langue de communication est le français.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre portail help.goflipr.com.